Όροι Χρήσης

Το WWW.MONPETIT.GR είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας ΙΜΠΡΟΣ ΟΜΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ, ΑΦΜ: 800724194, ΔΟΥ Άργους και αριθμό ΓΕΜΗ 138456713000, εφεξής «η εταιρεία», που εδρεύει στην οδό Δαναού 51, Αργος, Τ.Κ 21232, Ελλάδα. Το φυσικό κατάστημα και το eshop www.monpetit.gr εξυπηρετεί το κοινό απο το υποκατάστημα της εταιρίας, στην οδό Κορίνθου & Ήρας 2, Άργος.

Προτού περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος που βρίσκεται στην διεύθυνση WWW.MONPETIT.GR

Παρακαλούμε όπως βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.

 ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος WWW.MONPETIT.GR σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη.

Η εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

ΠΑΡΕΧOΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡIΕΣ

Η εταιρεία δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της, τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας λόγω ανωτέρας βίας

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους (εκτός των περιπτώσεων της παραγράφου Επιστροφή - Αλλαγή Προϊόντων). Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (πχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου όπως ακριβώς έχουν. Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα WWW.MONPETIT.GR δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ) από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Αυτή η ιστοσελίδα είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας ΙΜΠΡΟΣ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της επιχείρησης ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την επιχείρηση ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα WWW.MONPETIT.GR ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της εταιρείας ή/και του WWW.MONPETIT.GR ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους Ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή τους και έκθεση τους στο ηλεκτρονικό κατάστημαWWW.MONPETIT.GR δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ

Οι χρήστες της ιστοσελίδας WWW.MONPETIT.GR αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με email ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα Ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

 ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του WWW.MONPETIT.GR και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου του WWW.MONPETIT.GR προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά. Το ηλεκτρονικό κατάστημα WWW.MONPETIT.GR λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα Ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα WWW.MONPETIT.GR χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την επιχείρηση με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.

 ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα WWW.MONPETIT.GR μπορείτε να βρείτε τα ίδια ακριβώς προϊόντα με αυτά του φυσικού καταστήματος. Για να διευκολύνουμε την αναζήτηση σας, έχουμε εντάξει τα προϊόντα μας σε βασικές κατηγορίες. Έχετε την δυνατότητα αναζήτησης με βάση την κατηγορία τιμής ή μεγέθους, που θα σας οδηγήσει κατ' ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας. Η εταιρεία κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας αλλά παρόλα αυτά δεν μπορεί να εξασφαλίσει, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας παρακαλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελία του να επικοινωνήστε στο τηλέφωνο 0030 2751 151650 ή να μας αποστείλετε email στο [email protected]

Λόγω της φύσης των προϊόντων, το ηλεκτρονικό κατάστημα WWW.MONPETIT.GR επιτρέπει την χρήση τρόπου πληρωμής με αντικαταβολή για παραγγελίες υψηλής αξίας, δείτε ανώτατο όριο αντικαταβολής εδώ. Ωστόσο, στις περιπτώσεις αποστολή δεμάτψν ιδιαίτερα μγάλου όγκου, τα οποία δεν δίναται να μεταφερθούν με τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier (ΕΛΤΑ courier ή ACS courier), η εταιρία μας χρησιμοποιεί δίκτυο μεταφορικών εταιρείών (φορτηγά), με αποτέλεσμα η χρήση της αντικαταβολής να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίπτωση, προηγείται ενημέρωση του πελάτη για την πιθανότητα αλλαγής του τρόπου πληρωμής.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών του τραπεζικού ιδρύματος και χρησιμοποιείται κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 256-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στονορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ - ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους καθώς η φύση των ειδών είναι τέτοια που κάποιες φορές μπορεί να μην καλύψουν τις προσδοκίες σας εξαιτίας της μη φυσικής παρουσίας των κατά την αγορά.

Επιστροφή Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Πιστεύω μας είναι ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν πρέπει να διαφέρει σε τίποτα από το φυσικό μας κατάστημα, έτσι είτε η επιστροφή γίνεται λόγω αλλαγής μεγέθους, χρώματος είτε για οποιοδήποτε λόγο όπως για παράδειγμα επειδή δεν μείνατε ευχαριστημένοι από το προϊόν σας, παρέχεται η δυνατότητα της επιστροφής εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής. Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 εργασίμων ημερών τότε η εταιρεία δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή για αντικατάσταση ή ακύρωση της συναλλαγής. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου. Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής, Φορτωτική κ.ο.κ). Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αποστολέα.

Επιγραμματικά η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

1. επικοινωνήστε αρχικώς στο τηλέφωνο (+30) 2751 151650 ή αποστείλετε email στην διεύθυνση [email protected] αιτιολογώντας τον λόγο της επιστροφής

2. η επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 14 εργασίμων ημερών από την ημέρα παραλαβής

3. το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί

4. το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής , Φορτωτική κ.ο.κ)

5. Για Λόγους Υγιεινής ΔΕΝ πραγματοποιούνται αλλαγές σε προϊόντα όπως καθισματάκια τουαλέτας, παιδικά εσώρουχα, εσώρουχα  λεχώνας, θερμόμετρα επαφής και συναφή είδη που έρχονται σε επαφή με το σώμα, όταν αυτά έχουν αποσφραγιστεί από την συσκευασία τους.

Εάν το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ίδιου. Σε διαφορετική περίπτωση το κόστος επαναποστολής επιβαρύνει εξ' ολοκλήρου την εταιρεία για μια μόνο φορά.

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π. τότε αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής (οπότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης που θα της υποδειχτεί), καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής. Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέραμε.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ        

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

1. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να ακυρώσετε ή να μετατρέψετε την ποσότητα που είχατε επιλέξει.

2. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, ειδοποιώντας μας με email στην Διεύθυνση [email protected] στο οποίο θα έχετε συμπληρώσει τα πλήρη στοιχεία σας.

3. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω:

           • Συσκευάζετε το προϊόν, στο ίδιο κουτί με το οποίο το είχατε παραλάβει ώστε να

            είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.

            • Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο

            μας παραθέτετε τους λόγους ακύρωσης.

            • Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου του courier από το οποίο παραλάβατε

            την παραγγελία σας, υπόψη «ΙΜΠΡΟΣ Ι.Κ.Ε», Δαναού 39, Άργος, 21200

            • Η αλλαγή θα πραγματοποιηθεί, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.

Σε κάθε περίπτωση τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αποστολέα. Στη περίπτωση όμως κατά την οποία μετά από την παραλαβή του προϊόντος η εταιρεία διαπιστώσει δική της υπαιτιότητα, τότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης που θα μας υποδείξετε. Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε ότι σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου. Μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος η εταιρεία θα πιστώσει το οφειλόμενο ποσό, καταθέτοντας μετρητά σε λογαριασμό τραπέζης που θα υποδείξετε στο έγγραφο που θα μας έχετε εσωκλείσει στο δέμα επιστροφής.

ΠΡΟΣΘΕΤΟΙ ΟΡΟΙ ΛΟΓΩ COVID-19

Λόγω της ιδιαίτερης κατάστασης η οποία προέκυψε λόγω της πανδημίας αλλά και ως αποτέλεσμα των μέτρων που εξαγγέλθηκαν από την κυβέρνησή, η εταιρεία μας θα ήθελε να σας ενημερώσει τους καταναλωτές  ότι πραγματοποιώντας παραγγελίες από το κατάστημά μας συναινεί με τα παρακάτω:

• Σε περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή, θα έρθετε σε επαφή με αντιπρόσωπο των εταιρειών κούριερ με τις οποίες συνεργαζόμαστε έτσι ώστε να γίνει η χρηματική συναλλαγή. 

• Το κατάστημά μας είναι σε συνεχή επικοινωνία με τις εταιρείες κούριερ με τις οποίες συνεργαζόμαστε οι οποίες μας έχουν διαβεβαιώσει ότι ακολουθούν όλα τα μέτρα ασφαλείας τα οποία ορίζει η κυβέρνηση.

 Έχοντας λάβει υπόψη τα παραπάνω, το κατάστημά μας δεν αναλαμβάνει ευθύνη για την τήρηση των μέτρων ασφαλείας από τους αντιπροσώπους των εταιρειών courier και παροτρύνουμε όλους τους πελάτες μας να πληρώσουν με ηλεκτρονικό τρόπο έτσι ώστε να ελαχιστοποιείται η επαφή με τρίτους.

• Ενδέχεται να προκύψουν σημαντικές καθυστερήσεις στην παράδοση προϊόντων, λόγω του αυξημένου φόρτου εργασίας, τον οποίο αντιμετωπίζουν οι εταιρείες κούριερ, με τις οποίες συνεργαζόμαστε, ακόμα και για προϊόντα τα οποία είναι άμεσα διαθέσιμα, οι οποίες μπορεί να διαρκέσουν κατα μέσο όρο 30 εργάσιμες ημέρες.

• Ενδέχεται να προκύψουν ελλείψεις και σημαντικές καθυστερήσεις στην εκτέλεση των παραγγελιών σε προϊόντα τα οποία δεν είναι άμεσα διαθέσιμα λόγω καθυστερήσεων στην κατασκευή ή και την παράδοσή από τους προμηθευτές μας.

• Ενδέχεται να προκύψουν λάθη στην εκτέλεση των παραγγελιών από τις εταιρείες courier, με τις οποίες συνεργαζόμαστε, λόγω του αυξημένου φόρτου εργασίας τον οποίο αντιμετωπίζουν. 

• Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις έως 20 εργάσιμες ημέρες στην εκτέλεση των παραγγελιών από την εταιρεία μας,  λόγω του αυξημένου φόρτου εργασίας και πιθανής έλλειψης προσωπικού, καθώς δίνουμε την δυνατότητα στο προσωπικό μας να τεθεί σε αναστολή εαν αυτοί ή καποιος από το κλειστό τους περιβάλλον ανήκει σε ομάδα υψηλού κινδύνου.

• Oι πελάτες μας έχουν κάθε δικαίωμα να ακυρώσουν την παραγγελία τους, ανεξάρτητα με το πόσες ημέρες πριν την πραγματοποίησαν, χωρίς κανένα επιπλέον κόστος. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει προπληρωθεί με οποιονδήποτε τρόπο (τρ. κατάθεση, κάρτα ή Paypal), η εταιρεία μας θα δώσει εντολή επιστροφής χρημάτων, στο τραπεζικό οργανισμό με τον οποίο συνεργάζεται, εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης απο τον πελάτη.

• Η αποστολή δεμάτων μεγάλου όγκου δύναται να πραγματοποιηθεί με μεταφορικές εταιρείες καθώς οι εταιρείες ταχυμεταφορών (courier) δεν δέχονται την παραλαβή και μεταφορά δεμάτων μεγάλου όγκου. Η επιλογή μεταφορικής εταιρείες γίνεται κατόπιν συνενόησης με τον πελάτη.

• Η αποστολή δεμάτων μεγάλου όγκου ενδέχεται να πραγματοποιηθεί σε 2 ή 3 αποστολές καθώς οι εταιρείες ταχυμεταφορών (courier) δεν δέχονται την παραλαβή και μεταφορά δεμάτων μεγάλου όγκου. 

• Για την ορθή εξυπηρέτηση των πελατών μας η εταιρεία μας δεσμεύεται στην παροχή

1. Επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας (Order confirmation Email), 
2. Επιβεβαίωση αποστολής της παραγγελίας (Order Shipped Email)
3. Συνδέσμου στον οποίο ο πελάτης, χρησιμοποιώντας τον αριθμό της παραγγελίας του, μπορεί να βρεί την ταχυδρομική εταιρεία courier και το αντίστοιχο Voucher έτσι ώστε να παρακολουθήσει την πορεία της. (https://www.monpetit.gr/track)
4. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση ο πελάτης δύναται ανά πάσα στιγμή να επικοινωνήσει τηλεφωνικώς ή μέσω email μαζί μας για περαιτέρω διευκρινήσεις.

Η εταιρία μας δεν ευθύνεται εάν ο πελάτης δεν συμπληρώσει σωστά τα στοιχεία επικοινωνίας του, όπως αριθμό κινητού τηλεφώνου, λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κατ'επέκταση δεν λάβει ενημερώσεις σχετικά με την αποδοχή και εξέλιξη της παραγγελίας του.

Λόγω του μεγάλου φόρτου εργασιών η εταιρεία μας δεν δεσμεύεται σε καμία περίπτωση ως προς την παροχή περαιτέρω υπηρεσιών όπως: δεματοποίηση για δώρο, τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτη για ενημέρωση της πορείας της παραγγελίας, τηλεφωνική βοήθεια για συναρμολόγηση προϊόντων, χειροκίνητη μέτρηση διαστάσεων προϊόντων, παροχή φωτογραφιών προϊόντων πέραν αυτών που παρέχονται από τον κατασκευαστή και εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας ή και οποιαδήποτε άλλης μορφής ιδιωτικής εξυπηρέτησης. Οποιαδήποτε τηλεφωνική επικοινωνία από την εταιρεία ως προς τον πελάτη γίνετε καλή τη πιστή και χωρίς καμία δέσμευση από την πλευρά της εταιρείας ως προς τη συχνότητα ή την επανάληψη μονόπλευρης προσωπικής εξυπηρετήσης.  

Η εταιρεία μας θα κάνει ότι μπορεί για να ελαχιστοποιήσει όλες τις παραπάνω περιπτώσεις και να εξυπηρετήσει τους πελάτες μας όσο το δυνατόν γρηγορότερα, θέλουμε όμως να ενημερώσουμε το αγοραστικό μας κοινό ότι υπάρχουν κάποιοι παράγοντες τους οποίους δεν ελέγχουμε και για τις επιπτώσεις των οποίων δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι. 

Με εκτίμηση

ΙΜΠΡΟΣ ΙΚΕ